小区外墙瓷砖掉落的法律风险点需重视：
1、赔偿责任风险：若外墙瓷砖掉落砸伤行人或损坏车辆，责任方需赔偿。比如，物业公司未及时维修外墙致瓷砖掉落砸伤居民，须赔偿医疗费、误工费等。
2、诉讼时效风险：主张瓷砖掉落相关权利有诉讼时效限制。例如，业主财产受损后，自知道或应当知道权利受损之日起三年内未起诉，可能因超时效无法获赔。
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小区外墙瓷砖掉落责任划分需综合多种因素判断：
- 若物业管理合同明确外墙由物业公司维护，且物业公司未按约定定期检查、维修致瓷砖掉落，物业公司应担主要责任。
- 若瓷砖掉落因建筑物本身质量问题（如建筑保修期5年内出现结构性缺陷或施工工艺问题），开发商需承担维修及赔偿责任。
- 若业主私自装修、改造专有部分外墙（如安装空调外机破坏外墙结构或瓷砖层）致瓷砖掉落，该业主需承担全部责任。
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处理小区外墙瓷砖掉落问题时，需避免以下错误操作：
1、忽视现场证据收集：业主未及时拍摄掉落现场照片、视频，也未保留与物业公司的沟通记录，导致维权时难以证明事实和责任。
2、仅与物业公司口头沟通：部分业主发现问题后仅口头沟通，未要求对方出具书面处理意见或承诺，物业公司反悔后业主缺乏维权依据。
3、擅自处理掉落瓷砖：个别业主擅自清理或修补现场，可能破坏证据，影响责任认定，给后续维权带来麻烦。
若您处理过程中不慎出现上述错误，或对正确处理方式存疑，欢迎咨询我，我将为您提供专业解答，避免权益受损。

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